借助全系统开展“景区旅游服务质量提升年”活动之机，博物馆团总支围绕馆党总支中心工作任务，积极开展“青年志愿者服务”活动，努力为建设国际旅游城市，促进文明优质服务，创建文明和谐旅游景区做出积极贡献。一方面注重加强一线员工着装仪表、礼节礼貌、服务态度、规范讲解、知识修养、应变能力等方面的培养，努力提高综合素质；另一方面向游客发放意见反馈卡，征询广大游客对我们提出的建议及意见，做到发现问题，及时改进，以达到更好提升服务水平的目的。

7月24日上午，博物馆团总支全体支委成员在一线景区开展了“青年志愿者服务”活动。活动以发放游客征询意见卡为主要内容，同时为游客提供旅游咨询、讲解服务等帮助。博物馆团总支热情邀请了其他兄弟单位的青年志愿者一同开展活动。来自普宁寺、外八庙管理处及避暑山庄管理处的20多名团员青年们，积极参与到活动中。她们放弃休息，冒着酷暑，热情主动地为游客发放各景区导览简介、诗词碑文介绍、精品展览图册等旅游宣传资料、并送上带有承德特色的精美礼品及纪念光盘。

青年志愿者热情周到的服务，赢得游客一致好评，游客纷纷表示，没想到在步入承德旅游名胜的第一站，就能感受到文明规范的旅游接待，看到详细完善的景区介绍，得到热情周到的志愿服务；在美好的第一印象建立的同时，也为游客旅游行程提供帮助。