为深入加强我院文化建设，提高医院核心竞争力，塑造文明服务新形象，6月25日下午，我院举办了“第三届文化建设培训班”。

本届培训班邀请了北京东方天使医学研究院郑慧敏老师来院指导培训，培训的内容主要有：“降低医疗事故和纠纷、增进医患沟通，共建以人为本和谐医院”和“医务人员的成功激励，激发医务队伍积极性、主动性、敬业奉献精神”。除值班人员外，全院260余名职工参加了培训。

郑慧敏老师是国内实战的医院管理专家，东方天使专家团老师，擅长团队训练、提升执行力和凝聚力，激发医务人员工作激情和服务意识，转变医务观念打造差异化服务。目前已为国内200多家医院进行管理授课，并总结出医院存在的问题及独特的可行解决之道,深受业界高度赞誉，被评为最受客户欢迎的培训师之一。

培训班上，郑老师运用了大量生动的实战案例，让学员在互动中体验真谛，在轻松的氛围中掌握了技能，收到了很好的效果。通过培训，全院职工的思想得到了一次洗礼，为进一步加强与患者的沟通、努力提高自身服务水平，切实为患者服好务上了一堂生动的教育课。